Een schimmig bedrijf
Een schimmig bedrijf De loodgieter stelde zich erg dwingend op en speelde slim in op de urgente situatie. Er werden direct hoge kosten gemaakt en daarnaast werd mij sterk geadviseerd een kostbaar rapport te laten opstellen, met de mededeling dat de kosten volgens hem door de verzekeraar zouden worden vergoed. Achteraf bleek dat rapport voor mijn situatie nauwelijks toegevoegde waarde te hebben. Het leek grotendeels gebaseerd op een standaardtemplate met algemene informatie en voelde uiteindelijk als een onnodige kostenpost. Wat mij vooral stoorde, was het gebrek aan transparantie over de kosten. Zo is er €165 in rekening gebracht voor het gebruik van een waterzuiger. Ik was hier zelf bij aanwezig en deze handeling duurde hooguit vijf minuten. Mij is vooraf nooit verteld dat hier dergelijke kosten aan verbonden waren. Als dat wel was gebeurd, had ik hier nooit mee ingestemd. Uiteindelijk heb ik bijna €2.000 betaald voor het verhelpen van een relatief eenvoudige verstopping. Die prijs staat wat mij betreft totaal niet in verhouding tot de uitgevoerde werkzaamheden. Mijn klacht is inmiddels kenbaar gemaakt, maar tot op heden heb ik geen passende oplossing of tegemoetkoming ontvangen. Mijn advies aan anderen: maak vooraf duidelijke, schriftelijke afspraken over alle kosten en laat je niet onder druk zetten om aanvullende diensten of rapporten af te nemen zonder volledige duidelijkheid over de noodzaak en de prijs.
Geschreven door Philip Powel op 27 jul. 2026