Mooi product maar levering chaotisch
De Hespéride terrasstoelen zijn mooi en zitten comfortabel. Ze lijken ook van goede kwaliteit. Ik ben ook tevreden over het contact met de klantendienst. Over de levering zelf ben ik niet zo tevreden. Deze verliep wat omslachtig en chaotisch. Je moet telefonisch een afspraak maken met Geodis maar het tijdsbestek waarin ze in België leveren is ruim (tussen 9u en 15u). Je moet dus de hele tijd thuis zijn. Ik had telefonisch bij de afspraak neerzettoestemming gegeven maar deze werd niet doorgegeven aan de chauffeur. Mijn eerste zending heb ik dus niet ontvangen. Ik kreeg daarna melding dat mijn zending beschadigd was en retour gestuurd naar de afzender. Ik heb dus opnieuw telefonisch contact moeten opnemen om aan te geven of ik een nieuwe zending wou of mijn geld terug. Uiteindelijk is het bij de 2de leverpoging toch gelukt om de stoelen te ontvangen.
Geschreven door Sara op 26 mei 2026