Teleurstellende service na levering beschadigd product
Update 2: vandaag een bedrag teruggestort gekregen. Het ligbed was niet meer leverbaar. Dus er was helemaal niets onderweg zoals een medewerker hier onder mijn bericht schreef. Uiteindelijk heeft dit dus bijna 3 maanden geduurd. Ik vind dit echt schandalig en adviseer mensen om toch echt ergens anders te bestellen, scheelt enorm veel ergernis. Update; 15 juli bericht ontvangen dat er een nieuw artikel zou worden gestuurd, tot op vandaag 1 augustus geen bericht noch artikel ontvangen!! Teleurstellende service na levering beschadigd product Ik heb een set ligbedden besteld voor levering in Italië. Bij aankomst bleek een van de rugstukken beschadigd, ondanks dat de verpakking volledig intact en netjes was. Ik heb direct meerdere keren contact opgenomen via e-mail, inclusief het meesturen van duidelijke foto’s van de schade. Het enige antwoord dat ik kreeg, was dat ze “ermee bezig” zijn. Eén keer werd gevraagd of de verpakking beschadigd was, wat niet het geval was. Sindsdien blijft het stil. Ondanks herhaalde verzoeken krijg ik geen reactie meer en er wordt geen oplossing geboden. Ik wacht nog steeds op een vervangend rugstuk. Erg jammer van een verder mooi product, maar de klantendienst laat het hier volledig afweten.
Geschreven door Monique Dings op 28 aug. 2025