Prima opgelost!
Ik heb in mei een hoed gekocht o.g.v. de productinformatie die op de site stond. De hoed zou wasbaar zijn. Toen ik de hoed wilde wassen bleek dat echter niet het geval bij controle van het label. Ik heb daarop contact gehad met de klantenservice en na enkele mailwisselingen is aangegeven dat ik de hoed kon retourneren en ik zou mijn geld terug krijgen. Ik heb de hoed geretourneerd en tegelijk een andere (wel wasbare) hoed besteld. Deze heb ik ontvangen, heel kort nadat mijn retourzending ontvangen was. Heel netjes opgelost. Hoedshop heeft ook de beschrijving bij de betreffende hoed direct aangepast zodat niet nog meer mensen o.g.v. verkeerde informatie deze hoed zouden bestellen. Om in de juiste bewoording te blijven... Chapeau!
Geschreven door R. op 27 jul. 2026