Waarschuwing voor HitPaw
Update: Het bedrijf heeft mij na veel aandringen en dagenlang contact via een automatisch gegenereerde chatbot uiteindelijk 70% van het aankoopbedrag terugbetaald. Hoewel ik opgelucht ben dat er iets is teruggekomen, blijft het teleurstellend dat dit zó moeizaam moest verlopen. Het is jammer dat een bedrijf op deze manier zaken doet. Dit straalt geen vertrouwen uit. Mijn advies: wees voorzichtig. De communicatie is onpersoonlijk en omslachtig, en je moet als klant enorm veel moeite doen om je recht te halen. Eerlijkheid, duidelijkheid en het nakomen van beloften zouden vanzelfsprekend moeten zijn — hier zijn ze dat helaas niet. .............................. Ik raad af om met dit bedrijf in zee te gaan. Ondanks het (gedeeltelijk) teruggestorte bedrag heeft het me veel geld, energie en frustratie gekost. Waarschuwing voor HitPaw Waarschuwing: laat je niet misleiden door HitPaw – ik deel mijn ervaring zodat jij niet dezelfde fout maakt. Ik heb via de officiële website van HitPaw een licentie gekocht voor het programma HitPaw FotorPea — een zogeheten “levenslange” versie. De prijs: €193,59. Voor dat bedrag verwacht je natuurlijk onbeperkt gebruik. Helaas bleek de werkelijkheid heel anders. Je krijgt slechts een beperkt aantal credits en zodra die op zijn, moet je opnieuw betalen om het programma te blijven gebruiken. Wat verkocht wordt als een eenmalige aankoop, is in feite gewoon huur met verborgen kosten. Op hun website bieden ze een “30-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie”. Maar in praktijk blijkt dat loos: ik heb meerdere keren om mijn geld teruggevraagd, maar ik krijg alleen automatische e-mails van een chatbot (ondertekend door “Quinn”), die steeds weer voorstellen om een ander product uit te zoeken — waar ik niet om gevraagd heb. Op mijn refundverzoek wordt niet inhoudelijk gereageerd. Achteraf heb ik de reviews gelezen — en ik ben niet de enige. Ik ben niet de eerste die in deze constructie trapt, en waarschijnlijk ook niet de laatste. Dat doet pijn. Maar ik wil niet stil blijven zitten. Ik heb inmiddels contact opgenomen met mijn bank én een melding gedaan bij ConsuWijzer. Ik roep anderen op hetzelfde te doen. Misschien lijkt het een druppel op een gloeiende plaat, maar met genoeg druppels blus je uiteindelijk het vuur. Dus: betaal niet zomaar. Lees je in. En als je, net als ik, hier toch in bent gestonken: onderneem actie. Je staat niet alleen.
Geschreven door Anja te Giffel op 28 jul. 2025