Ik ben erg teleurgesteld over mijn…
Ik ben erg teleurgesteld over mijn bestelling en de afhandeling van mijn klacht. De aanbieding werd gepresenteerd als een 6+3-actie inclusief lash serum. Op basis van de productfoto en de advertentie mocht ik ervan uitgaan dat alle afgebeelde producten onderdeel waren van de levering. Na ontvangst bleek echter dat slechts vier pakketten waren geleverd en dat de lash serums ontbraken. In de reactie van de klantenservice wordt gesteld dat alles is geleverd zoals op de productfoto stond aangegeven, maar op de productfoto is nergens duidelijk vermeld dat de levering beperkt zou zijn tot vier pakketten of dat de overige producten niet zouden worden meegeleverd. Ik beschik over bewijs van zowel de aanbieding als mijn bestelling. Daarom heb ik de klantenservice verzocht de klacht opnieuw te beoordelen en de ontbrekende producten alsnog na te sturen. Tot op heden is hiervoor geen passende oplossing geboden. Ik raad andere klanten aan de aanbieding goed te controleren en screenshots van de advertentie te bewaren. Mijn ervaring is dat de geadverteerde aanbieding niet overeenkomt met wat uiteindelijk is geleverd. Met bewijs ook nog wel
Geschreven door Klant op 28 jul. 2026