Op 10 juli een Premium-abonnement…
Op 10 juli een Premium-abonnement afgesloten en binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen (op 20 juli) herroepen. Kamernet weigerde in eerste instantie elke terugbetaling, met als argument dat ik bij het afsluiten had ingestemd met het afstand doen van mijn herroepingsrecht. Toen ik met een juridische onderbouwing aangaf dat dit bij een doorlopend abonnement niet zomaar het volledige bedrag kan wegnemen, kreeg ik een nieuw, deels onjuist argument voorgeschoteld. Pas na een schermafbeelding als bewijs en herhaaldelijk aandringen kwam er enige beweging in het gesprek. Voor een bedrijf dat zich focust op studenten en woningzoekenden — een doelgroep die vaak al financieel kwetsbaar is — vind ik het teleurstellend dat je als klant zo hard moet vechten voor iets waar je wettelijk gewoon recht op hebt. Wees kritisch voordat je een abonnement afsluit en lees de voorwaarden goed door.
Geschreven door Jan op 28 jul. 2026