Slechte ervaring
Zeer teleurstellende ervaring. Mijn retouraanvraag werd binnen de wettelijke retourtermijn ingediend, maar ondanks meerdere e-mails en berichten kreeg ik pas na lange tijd een reactie en nadien geen meer! mijn retour werd geweigerd omdat ik een actie en kortingscode had gebruikt. deze uitsluiting staat niet vermeld in het retourbeleid. In de reactie werd bovendien aangegeven dat zij dit beleid hanteren vanwege te hoge retourkosten, wat ik geen overtuigende reden vind om een tijdig ingediende retour te weigeren. Een groot excuus dus. Daarnaast werd mijn bestelling later geleverd dan op de website was beloofd. De communicatie was erg slecht; ik moest steeds zelf achter een reactie aan en voelde mij als klant niet serieus genomen. Ze antwoorden nu ook niet meer op mij. Pas dus op. Op basis van mijn ervaring kan ik deze webshop helaas niet aanbevelen.
Geschreven door E Y op 25 jul. 2026