Onze ervaring met Kiwa Nederland B.V
Onze ervaring met Kiwa Nederland B.V. is helaas teleurstellend. Voordat wij het certificeringstraject zijn gestart, hebben wij onze situatie uitgebreid toegelicht met de vraag of wij in aanmerking kwamen voor een NEN-certificering. Kiwa heeft onze situatie destijds beoordeeld en schriftelijk bevestigd dat dit mogelijk was. Daarbij werd ook gemotiveerd waarom wij volgens hen aan de voorwaarden konden voldoen. Toen het traject daadwerkelijk zou beginnen, bleek tijdens het allereerste kennismakingsgesprek met de toegewezen inspecteur al dat hij onvoldoende bekend leek te zijn met onze situatie en de toepasselijke eisen. Bij verschillende inhoudelijke vragen moest hij eerst overleggen met de backoffice. Op basis van die eerste bespreking werd vervolgens aangegeven dat ons traject toch niet mogelijk zou zijn. Daardoor is het traject direct aan het begin beëindigd. Er heeft uiteindelijk geen inspectie of audit plaatsgevonden. Omdat dit haaks stond op de eerdere schriftelijke beoordeling van Kiwa, hebben wij besloten over te stappen naar een andere keuringsinstelling. Bij die keuringsinstelling is exact hetzelfde traject zonder problemen beoordeeld en direct goedgekeurd. Dat bevestigde voor ons dat de eerdere afwijzing niet werd veroorzaakt door onze situatie, maar door de beoordeling in de beginfase. Wij zouden Kiwa willen adviseren ervoor te zorgen dat inspecteurs voldoende vakinhoudelijke kennis hebben en dat zij goed aansluiten bij de eerder door de organisatie ingenomen standpunten. Klanten mogen erop vertrouwen dat een vooraf positief beoordeelde aanvraag ook op een consistente manier wordt behandeld. Op basis van onze eigen ervaringen kunnen wij Normec aanbevelen. Daarnaast hebben wij ook goede ervaringen met Cicero. Bij beide organisaties ervaren wij deskundige inspecteurs die weten waar zij over spreken en het certificeringstraject professioneel begeleiden. (Datum van ervaring is fictief genomen indien dit vermeld staat, dit willen wij niet delen). Nu zit de dossier bij de incasso sinds bijna 1,5 jaar. Dit is onze persoonlijke ervaring, maar op basis daarvan zouden wij niet opnieuw voor Kiwa kiezen.
Geschreven door kayhan op 23 jul. 2026