Ik ben erg teleurgesteld over de…
Ik ben erg teleurgesteld over de service. Ik heb mijn bestelling retour gestuurd en volgens de track & trace is deze al op 9 juli afgeleverd op het retouradres. Inmiddels zijn we weken verder en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast heb ik meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via het retourformulier, maar ik heb nooit een reactie gekregen. Er is dus niet alleen sprake van een lange wachttijd voor mijn terugbetaling, maar ook van een gebrek aan communicatie. Ik verwacht dat een bedrijf retourzendingen en terugbetalingen binnen een redelijke termijn afhandelt en klanten te woord staat wanneer zij vragen hebben. Helaas is dat in mijn geval niet gebeurd. Ik hoop dat dit alsnog zo snel mogelijk wordt opgelost.
Geschreven door Manon Timmerman op 28 jul. 2026