Geen hulp en weinig begrip
De service is slecht. Mijn pakket heb ik nooit ontvangen omdat deze te laat werd geleverd. Deze ging vervolgens naar een dhl punt waar ik het nooit heb opgehaald en het automatisch retour ging. Inmiddels zijn we bijna 2 maanden verder en heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Pakket lijkt kwijt te zijn en daar moet ik voor opdraaien, ondanks dat er bewijs is dat ik het pakket überhaupt nooit heb aangeraakt. Ik krijg alleen AI reacties via de mail of ze verzoeken me af te wachten. Lijkt me duidelijk dat ik hoe dan ook mijn geld terug zou moeten krijgen en dit een zaak is tussen hen en DHL.
Geschreven door Evy op 29 jul. 2026