Efficient correct en vriendelijk
Dak-, vloer- en spouwisolatie laten uitvoeren door Isolatiespecialist.nl. Helaas bleek het advies vooraf onjuist: de spouw bleek uiteindelijk niet geschikt voor isolatie, terwijl hiervoor wel eerst een eDNA-vleermuisonderzoek van €595 moest worden uitgevoerd. Daarnaast werd de dakisolatie niet volgens afspraak aangebracht en was de vloerisolatie op meerdere plaatsen onvoldoende uitgevoerd. Beide onderdelen moesten later worden hersteld. Wat mij het meest heeft gestoord was het gebrek aan regie vanuit de hoofdaannemer. Zodra de problemen ontstonden, bleef communicatie uit, werden afspraken niet nagekomen en kreeg ik tegenstrijdige verklaringen. De meeste voortgang heb ik uiteindelijk bereikt door rechtstreeks met de onderaannemer te schakelen. Pas na maanden van aandringen, een formele ingebrekestelling en het inschakelen van mijn rechtsbijstandsverzekering werden de problemen opgelost. Uiteindelijk is alles hersteld en zijn de kosten van het vleermuisonderzoek terugbetaald, maar het traject was onnodig moeizaam en had met beter advies, betere communicatie en meer verantwoordelijkheid vanuit de hoofdaannemer voorkomen kunnen worden.
Geschreven door John op 29 jul. 2026