Bewonderingswaardig
Kortom, zeer kwalitatief en klantgericht bedrijf. Het was de eerste keer dat ik een plant online heb gekocht. Ik doe dit normaal gezien niet, maar om één of andere reden had ik vertrouwen in hun producten en planten. Zeer spannend, maar toch de stap gewaagd. Ik moet eerlijk zeggen, geen enkele spijt van. Ik heb zowel de premium mix als de chunky mix gekocht. Zeer luchtig en kwaliteit gevoel. Ik heb meteen mijn andere planten omgezet hiernaar. Ik heb daarnaast de fertiliser gekocht. Om hierover waardig te oordelen, heb ik nog even tijd nodig, maar het beloofd toch veel goeds. Ik heb dan de schears gekocht. Inderdaad vlijmscherp, degelijk materiaal, zeer blij mee. Als kers op de taart heb ik de Monstera Variegata “snow white” gekocht. Dit was een waar juweeltje. Ook bij aankomst. Het enige spijtige met deze plant was dat één blad van de stengel gebroken was bij aankomst. Uiteraard zuur, maar nogmaals. Het is een juweeltje. Desondanks vond ik het maar zo correct om Plantlovers hiervan op de hoogte te brengen, zodat hier in de toekomst, bij transport, nog meer aandacht aan geschonken kan worden. Het was zeker niet mijn bedoeling om mijn aankoopbedrag terug te ontvangen of een nieuwe plant te ontvangen. Desondanks ontving ik een zeer begripvolle e-mail met de vermelding dat zulke plantschade door transport zeker niet de standaard mag zijn. Ik ontving alsnog meteen de oplossing om ofwel mijn aankoopbedrag terug te ontvangen of dat zij mij een nieuwe plant opsturen. Geld is uiteraard niet de drijfveer van mijn passie. Planten wel, dus dat kon ik natuurlijk niet afslaan. Ik schijf deze review omdat een antwoord zoals bijvoorbeeld” we zijn blij dat je desondanks de schade blij bent met jouw plant. Wij nemen dit mee voor in de toekomst” zeer snel gegeven is, wat uiteraard in deze situatie ook oké was. Neen Plantlovers stelt desondanks toch nog een oplossing voor. Dit principe is niet meer veel te vinden, dus het respect is groot. Dat noem ik klantgericht zijn en daar behoud je ook je klanten bij. Chapeau voor de afhandeling en jullie top producten. Mij zien jullie zeker en vast nog terug!
Geschreven door SCHEMANS S. op 07 sep. 2026