Mislukte reparaties, niet bereid tot een oplossing
Behalve dat ze onderdelen leveren, kun je hier ook je koffiemachine laten repareren. Mijn advies: DOE DAT NIET! Wij hadden onze Siemens EQ6 koffiemachine ter reparatie aangeboden, omdat het melkschuim te snel inzakte (en om een servicebeurt uit te laten voeren). Na enkele dagen konden we de machine gerepareerd weer ophalen. Daarbij werd geen enkel voorbehoud gemaakt. Helaas bleek al snel dat het melkschuim probleem NIET was opgelost. En helaas had ik de rekening van ca. E400,- al betaald. Na overleg de machine nogmaals ter reparatie aangeboden. En opnieuw konden we deze na enige tijd weer gerepareerd ophalen. Maar ook nu bleek het probleem NIET te zijn opgelost. Het melkschuim zakte nog net zo snel in als voor de eerste ‘reparatie’. Daarom geprobeerd om tot een oplossing te komen. Want ik had bijna €400,- betaald voor een NIET gelukte reparatie. En zat nog steeds met een voor ons niet meer bruikbare koffiemachine. Maar het bedrijf wilde niet eens erkennen dat de reparatie niet was gelukt. Ook al werd dat door Siemens zelf bevestigd. Elk voorstel voor een oplossing (bijvoorbeeld €200,- terugbetalen) werd afgewezen. “We hebben ons best gedaan, we betalen niets terug”. NIET vakbekwaam, NIET professioneel en nemen GEEN verantwoordelijkheid voor fouten. JNH Parts had ik gevonden via de site koffie-machine-reparatie. Op die site wordt verwezen naar de Uneto voorwaarden. Maar die zijn alleen geldig als de betreffende bedrijven zijn aangesloten bij Uneto (tegenwoordig Techniek Nederland). En dat zijn ze niet! Daardoor kun je niets met die voorwaarden en kun je ook niet naar een geschillencommissie.
Geschreven door Henk op 08 mei 2024