Incomplete artikelen en geen communicatie beschikbaar
Ik had besteld: 2x campingstoel, 1x partytent en 1x zijwanden partytent. Ik moest 5 euro betalen om het thuis te laten bezorgen en koos voor gratis afhalen bij pakketservice. Het werd verzonden, maar kreeg toen bericht dat de levering daar niet mogelijk was en dat het naar een pakketpunt ging dat voor mij een verre rit met de auto betekende. Vervoerder GLS gecontracteerd hierover, maar geen reactie. Ik heb het pakket opgehaald en thuis geopend: geen partytent in de doos. Ik heb PartyVikings hierover gemaild, in het Nederlands, Engens en vertaald naar het Deens, maar geen enkele reactie gekregen. Kreeg toen een bericht van GLS dat ik alweer een pakket kon ophalen op de pakketlocatie die ver rijden was. Ik had van PartyVikings geen enkel bericht gekregen dat de bestelling in twee pakketen zou komen. Heel jammer, want nu moest ik voor de 2e keer daarheen rijden. Als ik het wist, dan zou ik gewacht hebben en alles in 1x ophalen. Nu ben ik op vakantie en wil de partytent opzetten, maar er blijkt 1 buis te ontbreken. Dat betekent bij een partytent einde verhaal = onbruikbaar. PartyVikings hierover gemaild, in het Deens en in het Nederlands, maar geen enkele reactie gekregen. Heel jammer dit. Met de campingstoelen ben ik tevreden, al heb ik er pas eentje gebruikt. De tent was waardeloos, want hij was incompleet. De zijwanden van de partytent waren ook een waardeloos product, want zonder partytent heb je er niets aan. Echt heel zonde van mijn tijd en geld dit. Ondertussen krijg ik nu al vier dagen achter elkaar bericht van GLS dat ik alweer een pakket van PartyVikings kan ophalen bij hetzelfde pakketpunt. Terwijl ik verder niets heb besteld. Is dit een pakket waarin het missende onderdeel van de partytent zit? Ik heb geen idee, want PartyVikings geeft blijkbaar geen informatie over hoeveel pakketten ze versturen en hoe ze de producten over de pakketten hebben verdeeld. Ik ben nu op vakantie en kan het dus sowieso niet ophalen nu. Echt zo jammer dat er niet goed wordt geïnformeerd over wat er verstuurd wordt en in hoeveel pakketten. En heel vervelend dat er geen reactie komt wanneer je met ze in contact probeert te komen. De twee sterren is voor de stoel waar ik tevreden mee ben, want ik ga hier nooit meer iets kopen.
Geschreven door Richelle Noordover op 30 jul. 2026