Zeer slechte en schandalige ervaring
Bij de Albert Heijn in Amsterdam-Oost werd ik aangesproken door twee jonge medewerkers die EuroJackpot aanboden. Zij bleven mij herhaaldelijk lastigvallen en spraken steeds harder. Er werd meerdere keren gezegd dat het gratis was en dat ik niets hoefde te betalen. Ik voelde mij hierdoor onder druk gezet en heb uiteindelijk mijn gegevens ingevuld, vooral zodat zij mij met rust zouden laten. Ongeveer een uur later heb ik direct gebeld om mij af te melden. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik niet wilde meespelen en heb ook een klacht ingediend. Mij werd bevestigd dat ik was afgemeld. Tot mijn verbazing ontving ik een maand later alsnog een e-mail waarin stond dat ik moest betalen. Wanneer ik niet zou betalen, zouden er €48 aan incassokosten bijkomen. Dit vind ik volkomen onterecht en zeer intimiderend, omdat ik mij dezelfde dag in juni nog had afgemeld, voordat het spel überhaupt was begonnen. Toen ik vervolgens de klantenservice belde, werd mij verteld dat ik toch €2 moest betalen om de hoge incassokosten te voorkomen. Het gaat mij niet alleen om die €2, maar vooral om de manier waarop klanten onder druk worden gezet en vervolgens worden bedreigd met €48 aan extra kosten. Deze manier van klanten werven en omgaan met afmeldingen vind ik absoluut onacceptabel. EuroJackpot Nederland zou hierop gecontroleerd moeten worden. Ik raad anderen aan om zeer voorzichtig te zijn en nergens zomaar hun gegevens in te vullen, ook niet wanneer medewerkers zeggen dat het gratis is.
Geschreven door ryanjo op 30 jul. 2026