Onlangs op 8Juli mijn bestelling…
Onlangs op 8Juli mijn bestelling ontvangen. 2 paar oorbellen en curve. Helaas was ik niet tevreden van 1 paar oorbellen. Had 1 oorbel uitgepakt omdat het staafje krom stond door de verzending en op de foto was het niet echt duidelijk hoe de oorbel aan de oor hing gezien ze redelijk zwaar was. Ik heb ze niet in mijn oor gepast maar gewoon laten hangen in de hand. En ze kantelde naar onder. Door het gewicht. Op de foto hing ze perfect maar in werkelijkheid niet. Ik pakte alles netjes in, de kapotte doos zoals ik ze had ontvangen netjes hersteld en correct dicht geplakt. Retour op eigen kosten op 9 Juli aan 10€. Dus 22,49€ betaald voor het set, 10€ Retour en dan krijg je een mail dat ze de Retour niet accepteren omdat er 1 oorbel open was gemaakt. Ze wilden mij de oorbellen terug sturen maar de verzendkosten waren opnieuw voor mijn rekening. Heb gezegd dat ze alles mochten houden. Voor het geld dat ik nu al kwijt ben koop ik elders wel oorbellen waar de service wel goed is. Was de eerste keer dat ik er besteld heb, is gelijk ook de laatste keer. De korting van 10% op een volgende aankoop die ze me aanboden omdat ik ontevreden ben, heb ik ook voor bedankt. Het setje wat ik gehouden heb, sluit ook niet goed. Maar ook daar doe ik geen moeite voor. Ze zijn open en gedragen geweest. Dus, ook daar kan ik geen verhaal op halen. Het is verkopen en daarna draag je de kosten volledig zelf. En is de kwaliteit niet wat je verwacht, eens je ze hebt open gemaakt vervalt je volledig retour recht. Helaas. *UPDATE* Er is contact geweest en de oorbellen zijn terug bij mij aangekomen op 17.07. 26. Heel netjes verpakt zonder schade. Ook ben ik héél goed geholpen met de oorbellen die ik heb gehouden. Blijkbaar komt dit probleem vaker voor. Het was een kwestie van insteek staafjes wat omhoog te plooien. Zo gezegd zo gedaan en nu sluiten ze iets strakker. Kijk, communicatie kan soms wonderen doen. Allover bedankt voor jullie tijd! Mogelijks toch weer tot binnenkort.
Geschreven door Joke op 17 jul. 2026