Halverwege juni plaatste ik een bestelling voor 41 euro nederlands
Halverwege juni plaatste ik een bestelling voor 41 euro nederlands op deze website en binnen een week ontving ik het product, een digitale trainingshandleiding. Het probleem begon toen ik een vraag had over de gebruiksaanwijzing en een foutje ontdekte in een van de hoofdstukken. Ik stuurde eerst een mail naar het contactadres, maar na vier dagen nog niets gehoord. Toen probeerde ik het live chat systeem, die steeds dezelfde automatische berichten terugstuurde zonder dat er daadwerkelijk iemand reageerde, het voelde als een oneindige lus. Na een week nog steeds geen reactie, stuurde ik opnieuw een mail en probeerde het chat opnieuw, maar dezelfde situatie: stilte aan de andere kant. Ik wachtte nu al twee weken en heb met elkaar zes contactpogingen gedaan zonder dat er ook maar iets werd opgelost of iemand mijn vraag las. De bestelling zelf ging vlot, maar zodra je iets nodig hebt, ben je volledig aan je lot overgelaten.
Geschreven door Sanne Yilmaz op 30 jul. 2026