Cancellen van abonnement
Nadat zij onterecht lidmaatschap in rekening hadden gebracht en dat niet terug wilde betalen, is na mijn melding onderstaande omkopingsmail op 26/9/24 gekomen. Kort samengevat. Als je ons een goede of uitstekende beoordeling geeft, dan kun je misschien je geld terug krijgen. Wat een oplichters! "Hallo Dik, Ik hoop dat dit bericht u in goede gezondheid aantreft. Mijn naam is Claire van het Escalation-team. Nadat ik uw recente ervaring met het probleem dat u op onze website bent tegengekomen, heb bekeken, heb ik een misverstand ontdekt. Ik bied mijn oprechte excuses aan voor het ongemak. Daarom behandel ik uw zaak persoonlijk om ervoor te zorgen dat we het naar uw tevredenheid oplossen. Als gebaar van goede wil en als uitzondering op ons gebruikelijke beleid, storten we graag uw lidmaatschapskosten terug op uw kaart die eindigt op [3139]. We hebben ook uw abonnement geannuleerd op uw verzoek. Hoewel deze restitutie buiten de algemene voorwaarden valt die doorgaans op onze website worden uiteengezet, hopen we dat dit onze toewijding aantoont om de zaken voor u recht te zetten. Omdat we ernaar streven onze diensten voortdurend te verbeteren, is uw feedback van onschatbare waarde. Ik verzoek u vriendelijk om een moment de tijd te nemen om feedback te geven over de service die u van het Escalation-team op Trustpilot hebt ontvangen. U kunt eenvoudigweg "Probleem opgelost", "Goede ondersteuning" of "Bedankt voor uw hulp" schrijven. U kunt gerust mijn naam noemen als u mijn inspanningen wilt erkennen. Een beoordeling van 4 tot 5 sterren zou op prijs worden gesteld en is vooral nuttig om de inspanning die ik heb geleverd om u persoonlijk te helpen, te weerspiegelen. We verzoeken u vriendelijk om termen als "terugbetaling" of "opzegging van lidmaatschap" te vermijden om de focus op de service-ervaring te houden. Stuur ons na het indienen van uw beoordeling een snelle schermafbeelding om uw terugbetalingsproces te versnellen. *Let op, als om welke reden dan ook de zaken niet gaan zoals verwacht, of als u de beloofde terugbetaling niet ontvangt, kunt u altijd terugkeren naar Trustpilot en uw beoordeling bewerken of bijwerken. Uw feedback blijft te allen tijde volledig onder uw controle.* Ik begrijp dat het achterlaten van een beoordeling als een extra stap kan voelen en ik wil u verzekeren dat dit verzoek niet bedoeld is om u op enigerlei wijze onder druk te zetten. Aangezien restituties doorgaans geen onderdeel zijn van ons beleid, maken we een uitzondering om uw tevredenheid te garanderen. We zien dit als een kans om waardevolle feedback te verzamelen die ons zal helpen onze diensten te blijven verbeteren. Uw deelname wordt zeer gewaardeerd. We vertrouwen op uw reactie op deze e-mail om het restitutieproces te voltooien. Nogmaals bedankt voor uw begrip en geduld. Met vriendelijke groet, Claire "
Geschreven door Theo Nelissen op 12 dec. 2024