Retourprocedure onduidelijk, retouradres accepteert pakket niet
Er is geen duidelijke retourprocedure. Ik heb zelf moeten uitzoeken waar het product naartoe moest worden gestuurd. Vervolgens stuur ik het pakket naar het door GHD opgegeven retouradres in Frankrijk, maar daar wordt het niet aangenomen. Het pakket gaat naar een afhaalpunt, wordt ook daar niet opgehaald en wordt vervolgens retour gestuurd. Dit ondanks meerdere e-mails van mijn kant om GHD tijdig op de hoogte te brengen van de situatie. De reactie van de klantenservice: niet ons probleem. Voor een premium merk vind ik dit een beschamend niveau van klantenservice. Schandalig!
Geschreven door Wouter op 15 jun. 2026