Zeer moeizaam retourproces, nog steeds geen terugbetaling
De kwaliteit van het ontvangen product viel sterk tegen en kwam niet overeen met de presentatie op de website. Wat daarna volgde was een bijzonder moeizaam retourproces met meerdere extra stappen en voorwaarden voordat een retour überhaupt mogelijk was. Uiteindelijk is het artikel geretourneerd. De hele ervaring van productkwaliteit tot klantenservice en retourafhandeling, was teleurstellend en veel ingewikkelder dan je bij een normale webshop zou verwachten. Consumenten doen er goed aan zich vooraf goed te informeren over de voorwaarden voordat ze hier bestellen.
Geschreven door Marieke op 22 mrt. 2026