Zeer teleurgesteld in Turkish Airlines
Zeer teleurgesteld in de service! Wij hadden heel andere verwachtingen van de bekende Turkish Airlines kwaliteit. We hebben via jullie hoofdpagina een pakketreis geboekt bij Turkish Airlines Holidays, maar het is één grote teleurstelling: -We reizen met 4 personen, maar krijgen doodleuk een 3-persoonskamer toegewezen. -Voor een zogenoemde 'pakketreis' is er niet eens een luchthaventransfer inbegrepen. -Het systeem zet onze 2 kinderen apart van ons (2 volwassenen) in het vliegtuig. We wilden als gezin bij elkaar zitten, maar dit kon niet vooraf worden opgelost zonder extra te betalen! -Miles&Smiles alleen gekregen van mijzelf, niet van de overige reizigers. -Zeer slechte hotelervaringen; Verstopte douche, schimmel in badkamer, losse elektriciteitkabel naast bed, slechte klimaatregeling. Hotelgangen en trap ruikt overal naar sigaretten, elke dag zelfde ontbijtkeuze ipv variatie. En als je dan belt voor een oplossing, is contact onmogelijk. Je wordt van een Duits nummer naar een Nederlands nummer gestuurd, met het slappe excuus dat "Holidays" (PerfectStay) losstaat van Turkish Airlines. Heel vreemd, aangezien jullie het zelf via jullie website aanbieden. We zijn erg ontevreden over de bovengenoemde punten.
Geschreven door DeLiMaVi op 28 apr. 2026