Klacht uiteindelijk afgehandeld- na (te) lange periode van geen communicatie
Triest… ingeschakeld door Amazon nav schade. 4 x mail contact: Herhalingen van dezelfde vragen. Meerdere keren zelfde documenten en foto’s ingediend. Gestart 26 februari 2026 Contact op 9 en 23 april 2026 Daarna: Helemaal niets meer, geen contact. 10,18 en 26 mei 2026 verzoeken gestuurd met navraag status klacht en schade: Geen enkel antwoord. —— update 6-6-2026 —— Er is uiteindelijk gereageerd, kort na escalatie en de klacht is afgehandeld middels een bedrag in een gesloten (maar nette) overeenkomst Het bedrag heb ik nog niet ontvangen (thans een week) maar ik verwacht dat men zich wel aan die afspraak zal houden. Daarom van 1 naar 3 sterren Het contact dat er wél was, is verder door de medewerker beleefd van opzet geweest. Mbt het uitblijven van eerdere reacties, heb ik verzocht om dit mee te nemen verbetering van communicatie richting klanten.
Geschreven door Remco Ligthart op 06 jun. 2026