⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆ – €4.200 betaald voor ellende, slechte communicatie en nul verantwoordelijkheid Wat een enorme teleurstelling. We hebben ruim €4.200 betaald voor een airco-installatie en het eindresultaat is ronduit onacceptabel. Zonder enig overleg is er een grote leiding dwars door onze slaapkamer aangelegd. Deze had volgens de oorspronkelijke verwachting naar buiten moeten lopen, maar in plaats daarvan loopt er nu een opvallende buis door de kamer. Het is een enorme ontsiering en doet afbreuk aan de uitstraling van onze woning. Alsof dat nog niet genoeg was, is er ook onnodig een gat in onze woning geboord en ligt er nu zelfs een loze leiding die voor helemaal niets naar buiten loopt. Schade en aanpassingen aan een woning horen alleen te gebeuren als ze noodzakelijk zijn, niet door fouten of slechte voorbereiding. Daarnaast zijn de tekeningen achteraf aangepast zonder dat wij hiervan op de hoogte zijn gebracht. Vervolgens wordt er beweerd dat dit allemaal besproken zou zijn, terwijl dat simpelweg niet klopt. Dat wekt weinig vertrouwen. Alsof dat nog niet genoeg was, liepen de monteurs ook nog met poep onder hun schoenen door ons huis. Wij konden vervolgens zelf achter hen aan om alles schoon te maken. Dat is niet alleen onprofessioneel, maar ook respectloos. De “oplossing” die vervolgens werd aangeboden? Een vergoeding van €100 op een project van €4.200. Dat voelt als een klap in het gezicht. Mijn vader wilde graag in gesprek om samen tot een redelijke oplossing te komen, maar de klantenservice wilde nergens in meedenken. Er werd alleen maar vastgehouden aan hun eigen standpunt. Hun enige alternatief was dat ze de installatie best wilden aanpassen zoals wij het voor ogen hadden, maar de volledige kosten daarvan zouden dan óók nog voor onze rekening komen. Een probleem dat door hun uitvoering is ontstaan, wordt dus volledig bij de klant neergelegd. Voor een bedrijf dat zulke bedragen vraagt, verwacht je vakmanschap, duidelijke communicatie, respect voor de woning van de klant en de bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen als er iets misgaat. In plaats daarvan kregen wij een slecht uitgevoerde installatie, onnodige schade aan onze woning, aangepaste tekeningen zonder overleg, een klantenservice die niet luistert en een “oplossing” die nergens op slaat. Voor ons was dit een bijzonder slechte ervaring. Wij raden dit bedrijf dan ook absoluut niet aan.
Geschreven door Nicky op 31 jul. 2026