In de maling genomen met positieve update
Update 19 juni: De dag na mijn review kreeg ik een telefoontje van mevrouw Kim V Teamleider/manager geloof ik. Ze was heel vriendelijk en wilde het graag oplossen en dat deed ze ook. Tevens gaf ze toe dat het idd niet goed was gegaan en ik al lang klant ben. We hebben samen uitgezocht welke mini het was en die stuurt ze op. En als extraatje nog een mini van mijn favoriete product gaf ze aan. Dat is heel aardig. Met een goed gevoel blijf ik klant. Enige kanttekening, ik had het liever opgelost gezien zonder dat ik een slechte review had moeten schrijven. En natuurlijk pas ik deze ook aan naar positief, zoals beloofd Nu inmiddels na lange tijd al mijn producten op waren, besloot ik nieuwe te bestellen. Er was 20% korting, maar ivm de extreme hitte en ik niet wilde dat de producten lagen te broeien in het busje van de bezorger, stelde ik bestellen een paar dagen uit. Nu was ineens de korting nog 15% Ik koos de producten en de site probeerde mij over te halen meer te kopen om mini's te krijgen. Ik bestelde daarom een tube die ik niet echt nodig had. Ik mocht 2 mini's uitkiezen, waarvan ik in 1 ervan echt interesse had. Ik herinnerde mij de 10 euro nieuwsbrief korting en voegde die toe. Het overzicht liet mijn gekozen producten zien en de 2 mini's. Het totaal bedrag minus de 10 euro korting. Na betaling kreeg ik bericht van mijn bestelling. Ze hadden de fijnste mini er blijkbaar uit gehaald, zonder mij vooraf de betaling een keuze daarin te geven. Na mail contact zou ik bij de volgende bestelling een gratis mini krijgen. Nou ik bestel voorlopig niet meer en ik voelde mij in de maling genomen. Ik gaf aan dat ik dan maar de gehele bestelling retour zou sturen. ipv te zeggen dat ze de mini nasturen gingen ze akkoord. Moet ik ineens zelf de retour betalen. Bah. Ik hou de producten wel en bestel hier nooit weer.
Geschreven door M. Heldens op 19 jun. 2026