Koop hier echt alsjeblieft nooit…
Ik heb twee paar schoenen besteld bij Kazaar. DHL heeft het pakket onbeheerd achtergelaten, wat door DHL zelf ook is bevestigd. Zij gaven aan dat ik hiervoor de verkoper moest benaderen in dit geval Kazar. Dat heb ik gedaan. Tot mijn verbazing weigert Kazaar mijn klacht in behandeling te nemen tenzij ik eerst een verklaring onderteken waarin ik afstand doe van mijn rechten op vergoeding bij vermissing of schade. Dat voelt zeer dubbel: ik moet mijn rechten opgeven voordat mijn klacht überhaupt wordt behandeld. Op dit moment wordt er ook niet meer inhoudelijk gereageerd op mijn berichten. Voor mij is dit geen manier van klantbehandeling waar ik vertrouwen in heb. Ik zou hier niet opnieuw bestellen. I ordered two pairs of shoes from Kazaar. DHL left the package unattended, which has been confirmed by DHL themselves. They advised me to contact the seller in this case, Kazar. When I reached out, Kazaar refused to process my complaint unless I first signed a statement in which I waive my rights to compensation in case of loss or damage. In other words, I am expected to give up my legal rights before they are even willing to handle my case. This feels extremely unreasonable and concerning. At this point, they are no longer responding to my messages. Based on this experience, I would not order from them again. Im taking legal matters.
Geschreven door Nv op 07 apr. 2026