Top levering
Nederlands (English below): Ik had een potje haarverf van Herman’s Amazing gekocht die ik voor een bruiloft graag wilde gebruiken. Levertijd 5-10 werkdagen. Oke, prima. Toen ik na die 10 werkdagen nog steeds niks had ontvangen, ook geen bevestiging van verzending per e-mail, vroeg ik om een annulering van mijn bestelling. Het was onwaarschijnlijk dat ik mijn haarverf nog op tijd zou krijgen en ik had elders een vergelijkbare kleur gekocht. Een paar dagen later kreeg ik een e-mailtje van de klantenservice; mijn haarverf was nét via de leverancier geleverd, en of ik hem dan alsnog wilde ontvangen. Dat was een week geleden (week 30 van 2026). Ik legde uit dat ik de haarverf nodig had voor een bruiloft die aan het begin van deze week (week 31) zou plaatsvinden. En als ik vóór het begin van deze week de haarverf kon ontvangen dat ik hem graag nog wilde hebben. De volgende dag krijg ik van DPD een e-mail met de track en trace link van mijn pakketje. Ik heb een week lang moeten wachten totdat deze vandaag werd bezorgd. De aangegeven deadline (en de bruiloft) is allang voorbij en nu zit ik met een potje haarverf die ik niet meer nodig heb. Zo’n drama hoef ik niet meer, dus bij Gothika ga ik ook echt niet meer iets kopen. —— English: I had bought hair dye from Herman’s Amazing that I intended to use for a wedding. Delivery time was 5-10 working days. Alright, fine. When I still hadn’t received anything after those 10 working days, not even a confirmation email that my order was sent, I requested a cancellation of my order. I didn’t think I’d receive my hair dye in time anymore and I’d bought a similar colour somewhere else. A few days later I received an email from customer service; they had just received my order from the supplier, and whether I still wanted to receive it. That was a week ago (week 30 of 2026). I explained to them that I needed the hair dye I ordered for a wedding that would take place at the beginning of this week (week 31). And if I could still receive my order BEFORE that time, I’d still like to receive it. The next day I received an email from DPD with the tracking information of my package. I had to wait for a whole week for my order until it finally arrived today. The given deadline, along with the wedding, has long passed and I now have a pot of hair dye I no longer need. I don’t want any drama like this again, so I won’t order anything again from Gothika.
Geschreven door Marian gerritzen op 01 aug. 2026