Slechte aftersales
Twee motorbinnentassen besteld, keurig verpakt en vlot geleverd na vooruitbetaling. Echter, tassen pasten niet in de koffer. Gebeld met vraag of ze retour konden. Antwoord: nee, daar beginnen we niet aan. Op de website staat echter retouren binnen 7 dagen. Gemaild dat ze alsnog retour zouden gaan; antwoord ontvangen dat de 7 dagen verstreken waren. Retourneren kon niet meer. Na aangegeven te hebben dat we op het verkeerde been gezet waren in het telefoongesprek werd dit gesprek ontkend. We gaven datum en tijd aan dat we gebeld hadden, maar we werden voor leugenaars uitgemaakt. De binnentassen zijn dus nog in ons bezit, het geld zijn we kwijt.
Geschreven door Anite Nijkamp op 12 jun. 2010