Slechte klantenservice en garantievoorwaarden
Ik heb de happy plugs air 1 plus nog geen jaar geleden aangekocht en de touch van de linker earpod werkte toen al slecht. Nu werkt deze helemaal niet meer en heb ik via de klantenservice gevraagd voor een oplossing. Zij laten mij alles resetten en filmen meerdere malen en hebben geconstateerd dat het inderdaad in garantie gebracht kan worden. Hierbij moet ik zelf eerst de retour regelen en betalen van mijn kapotte earpods en pas nadien gaan zij nieuwe ‘gratis’ opsturen. Het opsturen kost bijna evenveel of meer dan de aankoop van nieuwe earpods. 2 maal geld kwijt aan kapotte earpods en nog eens verzendkosten om hun kapot materiaal terug te sturen. Dit lijkt mij alles behalve een goede oplossing voor een product dat nog in garantie is!
Geschreven door Saar op 02 sep. 2026