Niet aanbevolen
Review Kupers Het hele doel van een vakantie boeken via een reisbureau, is ontzorgt te worden en ervan verzekerd te zijn dat de reis vlekkeloos zal verlopen. Daar heb je dan in principe de extra “dossier- en administratiekosten” voor over. Deze verwachting werd door Kupers Hoensbroek niet waargemaakt. Integendeel! Via hen een pakketreis naar Turkije geboekt: heenvlucht, transfer, hotel, transfer, terugvlucht. En wanneer je dan midden in de nacht op vliegveld Keulen wil inchecken voor de heenvlucht, blijk je niet op de passagierslijst te staan 😱. Om toch op vakantie te kunnen gaan, waren we gedwongen extra vliegtickets te kopen, wat ons zakgeld budget voor leuke activiteiten in Side aanzienlijk verminderde. Kupers gaf de schuld aan touroperator Schauinsland, die op zijn beurt naar Vliegmaatschappij SunExpress verwees. Van het kastje naar de muur en weer terug dus. Het heeft meer dan een maand geduurd, na een officiële klacht te hebben neergelegd en dreigen met geschillencommissie Reizen, voor Kupers in actie kwam en eindelijk de verantwoordelijkheid nam om ons te compenseren. Wat mij betreft boek ik voortaan een online vakantie bij Prijsvrij of iets dergelijks en blijf ik ver uit de buurt van Kupers Reisbureau!
Geschreven door Marianne Kok op 27 okt. 2025