Onbetrouwbaar
Een niet passend item heb ik mogen terugsturen. Ik kreeg daarvoor van Nootica zelf heel netjes een ‘returnvoucher’ die ik uitgeprint heb en op de doos geplakt. Ingeleverd bij de desbetreffende DHL shop. Dat was eind Oktober 2025. Tot op de dag van vandaag (half maart 2026) moet ik steeds de communicatie met DHL op me nemen. DHL zegt (en dat is te zien op de P.O.D.) dat het pakket is aangekomen maar dat Nootica het pakket destijds niet is op komen halen, ze waren namelijk ‘niet thuis’. Bij wie de fout nu precies zit, heb ik geen vat op, bij DHL of bij Nootica. Nu is het pakket ‘kwijt.’ Nu, 4 maanden verder, heb ik nog steeds geen geld retour gezien en ook geen tegoedbon voor hun shop. Niks. Alleen maar loze excuses en een raar verhaal. En dat terwijl er bewijs is dat ik het pakket aan DHL heb afgegeven en laten inscannen, en dat het aangeboden is bij Nootica. Schandalig, het gaat hier om best veel geld en ze schuiven hun verantwoordelijkheid op mij af. Mocht ik alsnog een medewerker van Nootica op de mail krijgen die wel weet hoe met de klanten om te gaan, zal ik een goede review schrijven. Maar vooralsnog moet ik u helaas waarschuwen voor deze wanpraktijken van dit bedrijf. ❌prima bedrijf als alles goed gaat. Maar gaat er bij hun iets mis, dan verleggen ze hun probleem en verantwoordelijkheid gewoon bij hun klant.
Geschreven door Brigitte Vandewall op 14 mrt. 2026