Macrovet schermt met ruime bescherming…voor zichzelf
Update: MacroVet heeft contact opgenomen en is terug gekomen op eerdere mail. De machine mag wel terug met recht op geld terug..als alternatief mag ik een andere scheerkop uitproberen en zo kijken of de tondeuse toch voldoet. Mooi gebaar..ik ga de kop uitproberen. UPDATE: Recent een standaard beoordelingsverzoek over de tondeuse via de mail gehad...wat blijkt...ik ben geblokt en kan derhalve geen beoordeling achter laten op MacroVet. Ga er nooit iets bestellen!! Macrovet schermt met ruime bescherming voor de consument welke in de praktijk niet waargemaakt wordt. Betaal later...30 dagen retour recht. Maar als er een gegronde klant ingediend wordt is de service ver te zoeken. Onlangs een honden tondeuse aangeschaft welke tijdens het eerste gebruik niet waar maakte wat via de website beloofd werd. -wordt heel heet..zowel de scheerkop als de body -maak heel veel geluid ( zou stil zijn ) -gaat door iedere vacht ( niet eens door mijn Boomer vacht..gewassen en gekamd ) Klacht ingediend en aangeboden deze niet aan mijn wensen voldoende tondeuse te retouren of te ruilen tegen een betere. Direct werd er gevraagd of ik wel geolied heb...dus het is mijn schuld? Na een positieve bevestiging..ik scheer al ruim 10 jaar mijn hond en weet echt hoe ik met een tondeuse om moet gaan..... Ik moest hem maar voor reparatie insturen...met een formulier welke alle rechten voor de consument beperkten en ook nog zelf verzendkosten betalen.. Na protest van mijn kant het volgende: U Hai, Sorry ik vergat te melden dat je hier een label kunt opvragen Het is wel zo dat je retour recht vervalt op het moment je een product ook daadwerkelijk in gebruik hebt genomen. Je mag een machine uitpakken, voelen en bekijken. Maar niet daadwerkelijk gaan gebruiken. In een fysieke winkel zou je dat ook niet doen. Eenmaal gebruikt, kan een machine niet meer als nieuw verkocht worden aan een andere klant. Dus is er direct een flinke waardevermindering. Als je hem wilt omruilen om een andere machine dan kan dat. Maar dan mogen er geen enkele gebruikssporen opzitten. Dat zullen wij bepalen zodra we hem hierbinnen hebben. Dus geen haren in de machine, koffer etc en helemaal schoon en krasvrij. We zien hem wel verschijnen Met vriendelijke groet, Willem-Johan Bakker Specialist Scheermachines & Hondentondeuses Klantenservice ma t/m vr 08:30 — 17:00 Macrovet · KvK 88026108 · BTW NL864480763B01 Verzonden: maandag 3 augustus 2026 11:14 Onderwerp: Re: Uw bestelling bij Macrovet Met klarna betaaloptie is goedgekeurd en wordt verwerkt. Bedankt, Maar zelf de verzendkosten betalen en tenslotte gewoon het zelfde apparaat terug krijgen?? Met alle ongemak van dien? Deze klacht van het heet worden staat ook bij de recensies. ( en hoe objectief zijn deze ? ) Deze machine voldoet niet aan mijn verwachtingen en ik wil deze retouren of eventueel voor een ander ( beter ) merk omruilen. Uw niet tevreden geld terug reclame met 30 dagen bedenktijd is toch wel erg twijfelachtig bij deze. MVG Bekijken en ervaren zijn twee verschillende dingen en als een product in de winkel gekocht wordt en niet voldoet en/of mankementen vertoont heb ik twee jaar garantie...Macrovet
Geschreven door M op 07 sep. 2026