Klacht niet serieus genomen
Op 01 april een jas besteld, bezorging was bijna drie weken later. De jas heeft een lelijke uitstulping aan de voorzijde. Dit gemeld bij de klantenservice (met foto’s) met het verzoek om te retourneren (op hun kosten). Dit wordt afgewezen met reden “normaal kenmerk van het product en het voldoet aan de specificaties”. Ook hier komt de maximale termijn van 14 dagen voorbij. Dit staat niet duidelijk op hun website. Ik kan wel retourneren, maar daar betaal ik natuurlijk zelf de kosten voor. Voor mij een eenmalige bestelling bij deze webshop. Absoluut niet klantvriendelijk!
Geschreven door A. Hofs op 08 mei 2026