LEGE TANK
LEGE TANK, VIEZE AUTO EN GEDREIGD MET DE POLITIE – ONGELOOFLIJK SLECHTE ERVARING! Wat wij hier hebben meegemaakt, is onacceptabel en ver onder de maat. We hadden ruim van tevoren een Volkswagen Polo gereserveerd. Bij aankomst bleek deze echter al aan iemand anders te zijn verhuurd. Als alternatief kregen we een ongeveer tien jaar oude Volkswagen Passat uit vermoedelijk 2015/2016 mee. De auto zat vol krassen en deuken en was vanbinnen ronduit smerig. Op de bekleding zaten grote zoutvlekken en er lagen zelfs lege frisdrankblikjes in de auto. De auto was duidelijk niet goed schoongemaakt of gecontroleerd. Alsof dat nog niet genoeg was, kregen we de auto mee met een volledig lege brandstoftank. Er zat werkelijk bijna geen druppel brandstof meer in. Na onze klacht kregen we €10 contant en moesten we het tanken verder zelf maar oplossen. Voor een professioneel autoverhuurbedrijf is dit simpelweg onacceptabel. Toen we aangaven dat we door deze ervaring geen positieve beoordeling konden geven, veranderde de houding van het personeel direct. We moesten de sleutels inleveren en vertrekken. Er werd zelfs gedreigd om de politie te bellen als we een negatieve recensie zouden plaatsen. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor de slechte dienstverlening, werd geprobeerd ons onder druk te zetten. Dat voelde zeer intimiderend. Binnen nog geen 100 meter na vertrek gingen bovendien de waarschuwingslampjes branden. We moesten direct omdraaien en wachten totdat een monteur de bandenspanning had hersteld. Een huurauto hoort vóór vertrek schoon, veilig en rijklaar te zijn. Bij terugkomst zat er nog ongeveer een halve tank brandstof in de auto. Die brandstof hadden wij volledig zelf betaald. Toch werd er bij het inleveren nog gevraagd of wij de tank wel netjes hadden gevuld, terwijl wij de auto met een lege tank hadden ontvangen. Samengevat: de gereserveerde auto was niet beschikbaar, de vervangende auto was oud, beschadigd en vies, de tank was leeg, er ontstonden direct technische waarschuwingen en het personeel reageerde vijandig en intimiderend op terechte kritiek. Dit was zonder twijfel onze eerste én laatste ervaring bij dit bedrijf. Wij kunnen dit autoverhuurbedrijf absoluut niet aanbevelen.
Geschreven door Bas Tros op 04 aug. 2026