Zeer slecht niet klantvriendelijk
Ik heb in twee keer moeten bestellen omdat ik zelf iets vergeten was. Dus twee keer €6,75 verzendkosten betaald. Ik had eerst geprobeerd te annuleren en alles in één keer opnieuw te bestellen. Elke webshop is vanaf 1 juli verplicht een annuleren knop te hebben, maar Berden staat blijkbaar boven de wet. Gelijk geprobeerd te bellen was op zaterdag, maar ze waren gesloten. Toen gelijk maandagochtend gebeld en gevraagd alles te annuleren of alles in één pakket te versturen en één keer verzendkosten terug te betalen. Maar nee hoor er kon niks. Het was gewoon mijn eigen schuld zeiden ze. Geen enkele medewerking of enige service richting de klant toe. Ze houden zich gewoon niet aan de nieuwe wet van 1 juli. Dus voor mij noooooit geen Berden meer.
Geschreven door S H op 11 jul. 2026