Klachtenfunctionaris doet niets / geen enkele communicatie.
Klachtenfunctionaris ingeschakeld, zou (wettelijk) binnen 5 dagen moeten reageren. Dat werd een nietszeggend telefoontje dik 4 weken later, en daarna oorverdovende stilte, ondanks dat ik aangegeven heb een klacht in te dienen bij de geschillencomissie en een NZA melding te maken. We zijn nu 11 weken verder, geen enkel antwoord gekregen laat staan dat ik ook maar enige informatie heb over wat voor status de klacht heeft. (De wettelijke termijn van afhandeling is zes weken overigens.)
Geschreven door Bouke Vahl op 04 aug. 2026