Slechte ervaring
Op dinsdag 29 juli had ik een bestelling geplaatst voor een cadeau dat ik zaterdag nodig had. Helaas gaf DHL op vrijdag aan dat het pakket pas zondag op een servicepunt opgehaald kon worden. Teleurgesteld begon ik al te denken aan een alternatief cadeau… Totdat ik vrijdagavond ineens gebeld werd door Reltra.com zelf! Ze hadden de status van mijn pakket gevolgd en begrepen dat ik het dringend nodig had. De medewerker was ontzettend vriendelijk en betrokken, en bood zelfs aan om het cadeau persoonlijk langs te brengen zodat ik het op tijd zou hebben. En zo geschiedde: zaterdagochtend stond hij aan de deur met mijn bestelling. Wat een betrokkenheid en klantgerichtheid! Het originele pakket mag ik gewoon retour laten gaan naar DHL. Ik ben Reltra.com ontzettend dankbaar voor deze persoonlijke en snelle service. Hier bestel ik absoluut vaker. Een echte aanrader! 🌟
Geschreven door Saskia Jibodh op 14 aug. 2025