Salsaventura kent geen klantvriendelijkheid en bestelen je in meerdere opzichten!
Ik heb bij Salsaventura meerder lessen/cursussen gevolgd. Ik had hierdoor recht op gratis entree voor feesten. Na vele cursussen had ik enkele weken geleden besloten hier eindelijk gebruik van te maken. Ze hebben per mail al bevestigd dat ik aangemeld stond op hun gastenlijst en dat ik gebruik kon maken van de gratis entree. Op het laatste moment vlak voor de feest kreeg ik een Whatsapp bericht van de baas dat ik daar geen gebruik van kon maken, omdat ik eerder ook had aangemeld voor gratis entree. Ik heb hem uitgelegd dat ik niet eerder van de gratis entree gebruik heb gemaakt door omstandigheden. Ik wees hem erop dat hij dat in zijn systeem kon nakijken, want ik heb nooit aangemeld aan de ingang en dus ook mijn naam niet doorgestreept was op de gastenlijst. Hij kon dat niet nakijken (??) en omdat hun systeem tekort schoot, moest ik ervoor boeten. Op een gegeven moment kregen we een hele discussie over de Whatsapp ipv een fatsoenlijk telefoongesprek. Mijn hele stemming voor de feest was weg. Dat kon hij niet begrijpen.. Hij vond dat ik gewoon moest gaan en moest betalen. Ik heb vele seizoenen cursussen gevolgd en nu ik eindelijk gebruik wilde maken van gratis entree voor het feest, werd ik op een hele 'cru' manier afgewimpeld. Ik was heel gefrusteerd voor meerdere redenen: - Hij zei 'sorry' maar dat hij verder niks kon doen. Hij had al de namen doorgegeven voor 'de gastenlijst met gratis entreet'. Hij kon er echter wel wat aan doen, want hij had daar voor het zeggen en hij was notabene op de feest. Hij hoefde alleen mijn naam weer op de lijst te zetten. - Je kon niet iemand eerst iets toezeggen per mail en dan op het laatste moment ff controleren of het correct was. En dan ook nog eens onterecht iemand ergens van beschuldigen omdat je systeem niet deugt!! - Uiteindelijk sorry zeggen en dan niks doen aan doen om de situatie recht te trekken zodat de klant zich niet benadeelt voelt. - Hij gaf ook niet toe dat zijn systeem niet deugde en dat ze er wat aan gingen doen. Door deze slechte ervaring en de slechte manier waarop er werd gecommuniceerd, heb ik besloten om mijn abonnement voor de nieuwe lessen daar op te zeggen. Maar toen kwam de nog grotere frustatie!! Ik had al betaald voor de lessen, een bedrag van 100,-. Omdat ik me heel erg benadeeld heb gevoeld, heb ik de eigenaar voorgelegd om uit coulance mij het bedrag van 100,- terug te geven. Hij was heel onbeschoft en zei dat ze 20 Euro administratiekosten ging rekenen en dat ik 80 Euro overhield. EN JE ZULT JE OREN NIET GELOVEN!! Ik mocht het resterende bedrag van 80 Euro niet terug krijgen, het bleef bij Salsaventura op hun rekening staan voor eventuele andere cursussen. IK WENSTE echter GEEN zaken meer met ze te doen!!! En toch geven ze MIJN EIGEN GELD niet terug. Ik heb inmiddels de zaak aangemeld bij mijn rechtsbijstand. Morry van Salsaventura, je bent onbeschoft en zou echt een cursus klantvriendelijkheid moeten volgen!! Je zou jezelf moeten verplaatsen in de klant. Doe geen zaken als je niet met mensen kunt omgaan!! Je bedrijf wordt echt niet groter als je andere mensen gaat bestelen!! Geef me gewoon mijn geld gewoon terug zodat ik dit alles achter me kan laten. Ik wil nooit meer zaken met jullie doen. Dit kun je niet afdwingen met zulk onbeschoft gedrag.
Geschreven door Ahillya Ramdhani op 02 sep. 2026