Best lastig om een offerte te laten maken
1,5 maand geleden bij Vero kozijnen te Spijkenisse naar binnengelopen om een offerte te laten maken voor een nieuwe erker. We hadden geen afspraak maar werden toch prima geholpen. Eerste indruk was dus goed. We moesten na alles te hebben uitgelegd en laten zien wel nog even wat foto's per mail naar Ramon sturen zodat hij op basis daarvan een offerte kon maken. Twee weken gingen er overheen maar geen offerte. Gebeld met Ramon en er was iets niet goed gegaan. Na wat uitzoek werk moest er iemand bij ons langs komen om de situatie ter plaatse te komen bekijken want het was aan de hand van de foto's niet te doen. Helaas kon dat pas na twee weken want de persoon die dat zou doen was met vakantie. Ok, blijkbaar 1 iemand die dat kan maar goed, ik heb ingestemd. Afgelopen vrijdag zou er dan eindelijk iemand komen maar helaas werd ik gebeld dat het niet ging lukken omdat het op een ander karwei erg tegen zat. Prima, kan gebeuren maar ik kreeg wel al een minder goed gevoel bij dit alles. Ik zou maandag 24 oktober teruggebeld worden om een afspraak te maken voor vandaag of morgen want ik had nu wel lang genoeg gewacht vond ikzelf. Helaas moet ik op het moment van schrijven nog teruggebeld worden. Dat hoeft van mij nu ook niet meer te gebeuren want de goede eerste indruk heeft nu wel plaats gemaakt voor bijzonder slecht gevoel bij dit bedrijf. Ik haak dan ook voor een offerte hier en ga wel naar Kozijn & Zo waar we in het verleden wel goed zijn geholpen. Heel jammer dat er toch iedere keer weer bedrijven zijn waar je niet op lijkt te kunnen bouwen. U blijft beweren dat ik 3 keer ben gebeld, u heeft vast iemand gebeld maar het was op zeker niet met mij. Zoals ik aangaf was mijn eerste indruk goed. Zeker gezien uw reactie over reclame maken slaat echt nergens op. Als je fout zit, geef het gewoon toe. Ik was zeker een potentiële klant maar ben het niet geworden door uw eigen communiceren of dat van uw collegea. En dan vervolgens dreigen met contact van uw juridische afdeling is natuurlijk helemaal absurd! Ik zal dan ook nog een laatste keer reageren. U kunt natuurlijk blijven volhouden dat de fout niet bij jullie zit maar heb je al aan de collega die mij maandag zou terugbellen gevraagd om te laten zien dat hij mij ook daadwerkelijk heeft gebeld? Vast niet want dan zie je hooguit dat hij iemand anders heeft gebeld. De enige die mij heeft gebeld bent u waarschijnlijk zelf geweest om te dreigen met contact van uw juridische afdeling. Ik weet niet wat je ermee wilde bereiken maar van dat soort dreigementen raak ik niet onder de indruk als ik zelf weet hoe de zaken zijn gegaan. Ik heb wel degelijk begrip getoond want anders had ik niet een maand gaan zitten wachten tot jullie langs zouden komen en had ik al eerder aangegeven dat het met te lang duurde. Waarvik geen begrip voor heb is dat er niet aan gemaakte afspraken is gehouden en daar vervolgens over gelogen wordt. Mogelijk zegt dat iets over u als bedrijf. Reclame maken voor een ander was zeker niet de intentie maar we hebben daar in het verleden zeker dingen laten doen. Wat het voordeel van jullie was tov hen was dectijd van plaatsen. Dat zou bij jullie eerder hebben gekund. Verder hou ik er nu over op want u blijft toch volhouden dat u gelijk heeft. So be it. Veel succes met uw bedrijf.
Geschreven door Alex van Heulen op 27 okt. 2022