Geen bezorgkosten retour - mag wettelijk niet
Bestelde slippers blijken te groot en wil ze retourneren, maar de klantenservice geeft aan dat de initiële bezorgkosten NIET vergoed worden. Dat is niet volgens de wet en dat weet Icon Amsterdam ook. Ze blijven maar volharden, komen ineens met een tegoedbon voor die kosten, etc. Maar allemaal onzin, de bezorgkosten moeten wettelijk gezien gewoon vergoed worden (alleen de kosten voor het retour van mij naar Icon zijn voor mijn rekening). Bovendien verplicht Icon je ook om via DHL te retourneren. Ook dat is niet toegestaan. Tevens gemeld bij de ACM en Consumentenbond.
Geschreven door Henk R. op 05 aug. 2026