Slechte kwaliteit, slechte service!
Ik heb twee bandana's besteld van Douwe Bob. De kwaliteit is echt ronduit slecht. Geen katoen, maar één of ander eng glad stofje. Er staat nergens een label oid in, maar het is heel synthetisch. Dus besloot ik de klantenservice te bellen met de vraag of het retour mocht. Na twee keer meer dan 20 minuten de eerstwachtende te zijn geweest heb ik de verbinding verbroken. Na een paar uur nog een keer geprobeerd, toen wel iemand gesproken en jawel, het mag teruggestuurd maar de verzendskosten zijn voor mijzelf. Het bedrijf rekent voor een Dhl brievenbuspakketje 5,95 wat ver boven de reguliere prijs is en de retourkosten mag je ook nog zelf betalen. En dat voor een artikel dat van zo n slechte kwaliteit is, dat ik het niet zou durven verkopen. Hele slechte ervaring dit.
Geschreven door Ria Bosman op 28 jul. 2026