Norderstraun 44 opzich prima maar niet op orde bij aankomst
Bij aankomst van mijn midweek Schier met hond kreeg ik van dit bedrijf de e-mail dat de vaatwasmachine het helaas had begeven. De e-mail werd afgesloten met 'tot straks'. Geen vaatwasser is mij geen probleem maar er kwam niemand. Een fles afwasmiddel op kosten verhuurder zou aardig geweest zijn. Wel mocht ik de vaat van de vorige huurder uitruimen en afwassen! Het appartement ligt prima en lekker koel met de warmste juni week 2026. Het werd er niet warmer dan 23 graden. Maar het liep niet helemaal lekker ....dit bedrijf geeft aan uit te blinken in het volgende: "Gastvrijheid, duidelijke communicatie en betrouwbare service staan daarbij centraal." Helaas trof ik veel dingen anders aan dan op de foto's op hun website: - schoon ... ? er lagen 2 celofaantjes van snoepjes midden in de kamer...ik kan ermee leven maar 't geeft te denken; - terras bij deur flink verzakt en daar stonden 3 stoelen kriskras opgesteld, van 1 ontbrak de armleuning, een oude vieze parassol voor op het strand, een afgebroken verroestte voet van een parasolstandaard, een groen plastic ligbed; het zonneterras had een onbruikbare verroeste parasol voet maar er was ook geen parasol! Het stond vol met onkruid. Erg gastvrij zag het er niet uit. Totaal anders dan op de foto! Wat de oplossing zou zijn voor de vaatwasser daar werd niet over gecommuniceerd. Het plafondbolletje van de masterbedroom ontbrak en lag boven op de keukenkastjes, de vitrage die op de webfoto staat, ontbrak. In de 2de slaapkamer geen bedlampje. De schuifdeur van de douche was kompleet aan de onderkant verroest en ging zeeeeer slecht open. Er is namelijk geen afzuiginstallatie. De stofzuiger deed het nauwelijks en stonk giga naar natte hond. De tv gaf een wazig beeld waarschijnlijk door instabiele wifi. Binnen 6 uur heb ik het meeste gemeld. Hierop kwam dag 2 geen antwoord. Rond 12 uur heb ik gemeld dat bij de lijst de badkamerdeur nog bij kwam en ik bedankte ze voor de 'snelle' reactie. In de verhuurvoorwaarden staat dat je binnen 24 uur je klacht/opmerking moet melden.... Daarop kwam het antwoord of 'dat sarcastisch bedoeld was....'? Ja dus.. wantik ben hier maar 5 dagen. De medewerkster gaaf aandat ze het wel had doorgegeven aan haar collega maar die had geen tijd. Maar je kan mij toch appen of bellen dat er aan gewerkt wordt met excuses voor het gedoe? Je wist op dag 1 al om 10.00 dat de vaatwasser het niet deed.....Kortom geheel vlekkeloos ging het niet. Maar goed op dag 4 kwam er een medewerken polshoogte nemen. De schuld van alles is de 80-jarige verhuurder die niet mee werkt.... daar gingen ze mee aan de slag! Fijn en ik dan? Sorry jongens maar daar heb ik als vakantieganger geen boodschap aan. In pricipe is het een webwinkel waar je iets huurt dat niet kompleet is/ waar wat mee aan de hand is. Retourneren is niet mogelijk maar enige compensatie mag je toch wel verwachten? Ik hoef echt geen geld terug, heb begrip voor alles maar een gebaar van 't een of ander is de normaalste zaak van de wereld. Bijvoorbeeld: kopje koffie van de zaak???? Het verblijf was super en ik kan het gehele complex van harte aanbevelen maar via deze organisatie boek ik niet meer. Ik heb wel weer geboekt voor 2027 maar dan direct bij het Beach Restaurant Norderstraun. Die doen het beheer van de meeste andere appartementen en lossen ter plekke je probleem op om dat zij ook reparaties uitvoeren. Je krijg een seintje als je appartement eerder klaar is dan 16.00 en zo geniet extra van je eerste dag.
Geschreven door ieke vd huijzen op 05 aug. 2026