Wij zijn sinds jaren trouwe klant…
Wij zijn sinds jaren trouwe klant besteden per maand gemiddeld €50 bij Pipoos. Afgelopen zaterdag heeft mijn dochter van 13 jaar er van haar lang gespaarde zakgeld een notitieblok voor €17.99 gekocht. Direct voor de winkel is haar waterfles erover heen gelopen. Ben zelf terug naar de winkel in Tilburg en daar werd het als volgt afgehandeld: “wat wilt u dat ik voor u doe? Het boek in deze staat terug in het schap leggen? Nee, wij geven geen gratis producten weg.” Naar aanleiding hiervan de klantenservice met foto, verhaal en bon erbij gemaild. Zij konden 30% korting op een nieuw boek bieden omdat het onze eigen fout was. Vervolgens naar het hoofd klantenservice gevraagd en geen response meer gehad, voor een vakwinkel met grote marges op producten als notitieblokken een enorme teleurstelling. Wij gaan hier niet meer terug en we zullen alle ongeopende producten willen retourneren. Onze kinderen mogen hier niets meer kopen.
Geschreven door Astrid op 30 jun. 2026