Supergoede service en aardige verkoper. Product is top!
Ik zag dat er nog geen reviews zijn voor dit bedrijf en dat is zonde want dit bedrijf verdient het allerbeste. Ik kwam terecht op de website van Lifewise toen ik zocht naar een luchtreiniger waarbij je niet honderden euro's betalen moet aan telkens een nieuw filter. Lifewise verkoopt van die ionische purifiers voor nog geen 45 euro, dus ik wilde deze kopen. Er stond dat als je je inschreef voor de nieuwsbrief, je 10% korting kreeg op je aankoop, echter ging dat niet helemaal goed gezien ik die korting niet kreeg. Dit gebeurde allemaal op een zondag, dus je zou denken dat je maandag wel een reactie krijgt van de klantenservice, maar ik kreeg BINNEN EEN UUR nadat ik mailde al een ontzettend vriendelijke reactie van Tim. Hij gaf me gelijk een code om het handmatig te kunnen doen, ik plaatste gelijk de bestelling en na een dag of drie had ik de purifier ook al in huis staan. Hij maakt een zachte hoge pieptoon, maar die valt eigenlijk bijna niet op en voor een schone lucht is dat het allemaal waard. Na een week of twee merkte ik dat de purifier een tikkend geluid maakte dus ik vroeg Tim om hulp, die gelijk aangaf dat het mogelijk een los onderdeel in de purifier is. Hij stelde gelijk voor dat ik het product terugstuurde voor controle. Hij had een label aangemaakt wat me verbaasde, gezien ik dacht dat ik misschien zelf de kosten van het verzenden had moeten dragen. Hij liet na een tijdje weten dat er een los onderdeel was betrokken bij het probleem, maar dat het tikkende geluid bleef aanhouden, maar dat hij de oorzaak niet zo snel kon achterhalen. Toen stelde hij voor een geheel nieuwe op te sturen naar ons! We hebben nu een nieuwe purifier staan zonder problemen of wat dan ook. We zijn ontzettend blij met het contact en de oplossingsgerichtheid van Lifewise. Tim: je bent super!
Geschreven door Een mens met een mening op 10 okt. 2024