Fantastische klantenservice..
Fantastische klantenservice... zolang je iets wilt kopen. Dan zijn ze ineens uitstekend bereikbaar. Maar zodra je een retour wilt aanmelden, lijkt de klantenservice spontaan van de aardbodem verdwenen. Mijn retour heb ik dezelfde dag nog per e-mail gemeld. Telefonisch krijg je te horen dat ze de betreffende afdeling "niet kunnen bereiken" en dat ze wel een e-mail zullen sturen. Een creatieve oplossing, alleen jammer dat je daarna nooit meer iets hoort. Blijkbaar werkt de communicatie alleen als er geld binnenkomt. Moet er iets terug? Dan begint het grote verstoppertje. Inmiddels 3 weken en 3 mails en 5 belletjes verder, nog steeds geen antwoord. Als je op zoek bent naar goede service na je aankoop, kun je beter verder kijken.
Geschreven door Basing op 30 jul. 2026