Mijn Pas op: Retourrecht is hier een wassen neus" review over dit…
Mijn eerlijke review over dit bedrijf.Onlangs heb ik op 20 mei 2026 een Citizen BN0158-18XM horloge gekocht. Er werd een zogenaamd gratis 'Extra Plus+ Pakket' als garantie meegeleverd. Het horloge werd geleverd met een rubberen band, en er zat een extra metalen schakelband in de doos. Bij het openen zag ik meteen dat de rubberen band duidelijke gebruikssporen vertoonde, alsof het product al door iemand anders was gebruikt en geretourneerd. Omdat de horlogekast zelf krasvrij en perfect was, besloot ik het in eerste instantie te accepteren.Achteraf voelde dit toch niet goed, waarna ik per e-mail contact heb opgenomen om de situatie uit te leggen en het horloge te retourneren. Ik heb het product netjes via postNL/de post teruggestuurd. Tot mijn grote verbazing kreeg ik als antwoord dat mijn retour is geweigerd omdat de rubberen band "extreme gebruikssporen" zou bevatten. Mijn enige fout is geweest dat ik de bestaande schade bij het openen van de verpakking niet direct met foto's heb gedocumenteerd. Het is logisch onmogelijk dat een horlogeband binnen één week de slijtage van een heel jaar oploopt, terwijl de horlogekast zelf nog in absolute nieuwstaat verkeert.Kortom: ik raad deze website ten strengste af. Het recht op retour is een wassen neus; ze hanteren onredelijke voorwaarden. In plaats van een klantvriendelijke oplossing te bieden (zoals een kleine waardevermindering inhouden), weigeren ze elke medewerking en laten ze de consument met de schade zitten. Koop hier niet
Geschreven door Sertan op 03 jun. 2026