SLECHTE SERVICE GEMEENTE SCHIEDAM
Op 7 augustus had ik een afspraak bij de gemeente Schiedam. Ik had deze afspraak netjes per e-mail gemaakt en daarna een bevestiging ontvangen met een nummer en tijd. Ook ontving ik gisteren een herinneringsmail met de tekst: “Kunt u niet komen? Meld dit dan door uw afspraak te wijzigen of te annuleren.” Ik ben op 7 augustus tien minuten te vroeg aangekomen en heb vervolgens 45 minuten gewacht zonder opgeroepen te worden. Toen ik voor de zekerheid bij de baliemedewerker informeerde of er een grote achterstand was, bleek dat ik mij nog apart had moeten aanmelden. Bij thuiskomst heb ik beide e-mails van de gemeente nogmaals gelezen, maar daarin staat alleen dat ik mijn nummer mee moet nemen. Er staat NIET vermeld dat ik mij daarnaast nog ergens apart moet aanmelden. Ik vind dat dit duidelijker gecommuniceerd had moeten worden. SLECHTE SERVICE SCHIEDAM! Zeker gezien de hoge gemeentelijke belastingen die ik betaal, dan mag je verwachten dat de dienstverlening helder en klantvriendelijk is. DUS zonder een Rotterdam pas thuis gekomen.
Geschreven door Arnold op 07 aug. 2026