Zeer slechte service na verkoop
Bestelling ging goed. Na ongeveer een week mijn bestelling ontvangen. De schoenen die ik kocht waren te klein dus ik wilde ik retourneren. De retourservice pagina gaf aan dat er in mijn bestelling geen artikelen waren die ik kon aanduiden voor retour. Dit uitleggen aan de klantenservice lukte niet. Ze antwoorden in het engels en stuurden me van het kastje naar de muur. Uiteindelijk zat er nog een slecht gedrukt retourformulier bij het pakket. Gelukkig is het daarmee wel gelukt want online een nieuw retourformulier aanmaken lukte dus niet. Na afloop rekenen ze nog eens 3,95 euro retourkosten aan terwijl dit nergens op de website vermeld staat. Er staan enkel dat er 5,95 euro moet betaald worden bij retours vanuit Nederland (ik woon in België). Ik kocht net bij deze website schoenen omdat ik dacht kosteloos te kunnen retourneren, wat dus niet klopt! Hier bestel ik niet meer.
Geschreven door Julie S op 07 aug. 2026