Geen Communicatie mogelijk op geen enkele manier!!
Nadat ik zelf een verkeerde maat bedsprei had besteld, dom van mij!! Maar binnen vijf minuten een mail erachteraan had gestuurd met excuses en met de goede maat erin vermeld had ik het idee dat het wel goed zou komen, maar kreeg geen enkele reactie op mijn mail. De andere dag telefonisch contact gezocht,maar dan krijg je enkel een bandje wat je in kunt spreken, persoonlijk krijg je niemand te spreken, ook nog dezelfde dag een klantenformulier ingevuld via hun site, maar hierop ook geen enkele reactie!!Mijn vraag in de mail en via de telefoon was, of ze aub de bedsprei alsnog wilde versturen maar dan de goede maat en dat ik het bedrag wat de sprei meer kosten direct over zou maken, dus vroeg ook om de factuur met de meerprijs. Een week later krijg ik de bedsprei in de verkeerde maat, dus via een link op hun site de retourgegevens gevraagd, die topdeal24 dan per mail op zou moeten sturen,je raad het al geen reactie. Omdat topdeal24 aangesloten is bij de webkeurwinkel, die maar aangeschreven en tot mijn verbazing binnen 10 min een mail met het retouradres, dus het kan wel!! Omdat ik tegenwoordig mijn betalingen via klarna laat lopen moest ik alleen nog wel de verzendkosten betalen a €2,95. De bedsprei de andere dag terug gestuurd a €8,75. Als hun gewoon adequaat reageren op mail, ingesproken berichten of klanten formulier, had ik mijn bedsprei in de goede maat gehad en was ik niet €11,70 kwijt geweest. Nu ben ik bijna €12,- kwijt en heb ik nog niets, zal hier dan ook nooit niets meer bestellen, nog sterker al krijg ik het voor niets!!
Geschreven door Gerdie Hofkens op 23 apr. 2026