Teleurstellende ervaring.
Teleurstellende ervaring. Deze ochtend hebben we eerst telefonisch contact opgenomen om te vragen of er skischoenen op voorraad waren. Er werd bevestigd dat dit het geval was. De verkoper gaf wel aan dat de specialist die de meeste kennis heeft mogelijk niet aanwezig zou zijn, maar aangezien we enkel wilden komen passen en nog niet onmiddellijk wilden kopen, was dat volgens hem geen probleem. We mochten gerust tussen 13.00 en 17.00 uur langskomen. Toen we rond 14.00 uur in de winkel aankwamen, vroeg de verkoopster meteen of wij hadden gebeld. Nadat ik bevestigde dat dit zo was, kreeg ik te horen dat passen niet mogelijk was. Volgens haar worden alle nieuwe skischoenen volledig op maat aangemeten en neemt dat ongeveer een uur in beslag. Toen ik vroeg of er geen standaardmodellen waren om eerst een idee van de maat en pasvorm te krijgen, kreeg ik als antwoord dat die er niet waren en dat ik daarvoor maar naar de concurrent moest gaan. Zelfs de tweedehands skischoenen konden we niet passen zonder vooraf een afspraak te maken. Dat was tijdens het telefoongesprek nergens vermeld. Als we dit op voorhand hadden geweten, waren we uiteraard niet speciaal een heen- en terugrit van 1,5 uur gaan maken. Jammer dat de communicatie telefonisch niet correct of volledig was. Een eenvoudige vermelding dat passen alleen op afspraak mogelijk is, had ons veel tijd en een nutteloze verplaatsing bespaard.
Geschreven door Sara op 01 aug. 2026